KPIs útiles

Los indicadores son una excelente herramienta para mejorar los procesos. Sin embargo, con frecuencia, no acaban siendo útiles en la práctica.

En este curso veremos cómo evitar las trampas habituales y que, en la práctica, los KPIs sí sean útiles.

Video curso + eBOOK + Plantillas

Aprenderás:

  • 6 fundamentos y cómo ponerlos en práctica para que los KPIs sean útiles.

  • Diseñar KPIs operativos con un método, paso a paso de forma ágil y sin falsos atajos.

  • Reconocer y evitar las 10 trampas frecuentes en la gestión de los KPIs.

¡MUY PRÁCTICO, VISUAL Y CONCISO!

Ademas, podrás descargar el eBOOK:

KPIs útiles

PLANTILLAS en Excel y Powerpoint

listas para aplicar las herramientas

Precio: 25 €

Programa

INTRODUCCIÓN
6 FUNDAMENTOS PARA QUE LOS KPIs SEAN ÚTILES

  • 1. Cerrar el Ciclo de Control >> VER CLASE DE PRUEBA

  • 2. Indicadores Causa y Efecto

  • 3. KPIs equilibrados entre Eficacia, Eficiencia y Rapidez

  • 4. Menos es más

  • 5. KPIs por procesos. No por departamentos

  • 6. Estandarizar los indicadores

MÉTODO PARA DISEÑAR KPIs OPERATIVOS

  • Caso Gestión de Pedidos

  • 1. Definir la misión del proceso

  • 2. Traducir la misión a objetivos específicos

  • 3. Buscar indicadores EFECTO (KPI)

  • 4. Buscar indicadores CAUSA

  • 5. Checklist - ¿Hemos olvidado algo?

NPS. NET PROMOTER SCORE

  • ¿Qué es el NPS y cómo se calcula?

  • NPS como sistema para impulsar la Experiencia de Cliente

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Formador

Roberto Corral

Consultor Lean. Socio de THE FLOW FACTORY.

Profesor visitante en la UPC School of Professional & Executive Development y en la Universidad Autónoma de Madrid.

Me apasiona buscar la simplicidad en cualquier ámbito de la vida. Y para ponerlo en práctica en las organizaciones, me he especializado en técnicas de Lean Thinking. Desde The Flow Factory, empresa de la cual que soy socio fundador, he tenido el honor de ayudar a organizaciones punteras como HP, Louis Vuitton, Honda, Dr. Oetker, CaixaBank, Uriach, etc. a que sus procesos sean más ágiles y fluidos.

 

Programas de formación para empresas  FORMACIÓN LEAN

Proyectos habituales que llevamos a cabo: CONSULTORÍA LEAN

www.theflowfactory.es

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