La estandarización del proceso ha de ser visual y útil. Si no, con frecuencia se queda en un procedimiento burocrático que nadie usa. Para llevarlo a cabo encontrarás herramientas prácticas con ejemplos para:

• Documentar de forma clara y visual cuál es el flujo de trabajo (Mapa del proceso con el estándar BPMN)

• Clarificar roles y responsabilidades (RACI)

• Definir los KPIs de proceso para que la Mejora Continua sea sistemática (Plantilla de Objetivos y KPIs)

• Poner en práctica el rol del Process Owner.

Para ponerlo en práctica podrás descargar la Plantilla de la Ficha de Proceso (powerpoint). Es el procedimiento pero de un modo visual y resumido para que sea útil realmente. Y así evitar un documento largo y difícil de usar.